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2. 優惠券恕不可兌換現金或找零。
3. 若結帳商品標註為「不適用折價券」,則該商品不能使用折價券進行折抵。
4. 所有會員優惠券僅限於該會員帳號使用,不可跨帳號使用。
5. 優惠券於有效使用期間內限使用一次,逾期將無法使用本券。
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7. 線上購物請於結帳前確認是否有勾選欲使用之優惠券,當付款完成之訂單恕無法補登。
8. CASTELBAJAC所發出之不同名稱(如:會員卡禮、生日禮......等)之優惠券無法併用於同一筆消費金額。
9. CASTELBAJAC保有修改本券使用方式及解釋優惠券之權利,若有相關異動將公佈於官方網站及粉絲專頁。
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1. 您放入購物車的商品不代表已保留給您,庫存數量仍隨著其他會員的購買減少,需完成結帳程序才算真正購買唷!
2. 商品顏色及尺寸務必確認清楚,以避免退換之困擾。
● 訂單資料無誤確定成立後五天內即出貨。訂單出貨10日內未收到貨或是取貨通知訊息請與客服人員聯繫 。
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收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過 客服信箱、粉絲專頁 或 LINE 回傳照片,聯絡客服人員協助處理。
【瑕疵定義】:大範圍或局部破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
※細小線頭或 1 - 3公分尺寸誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。
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在符合退/換貨注意事項的情況下,CASTELBAJAC 提供退貨、換貨服務。
在CASTELBAJAC官網購買之全新商品,皆享有到貨日起七日鑑賞期,
在鑑賞期內若不滿意商品,在符合退/換貨條件的情況下,
請與客服人員聯繫,我們將協助您進行退/換貨處理作業。
※溫馨提醒:請詳閱退/換貨注意事項!
退/換貨所造成的運費由CASTELBAJAC負擔,若同筆訂單要申請第二次以上退貨,需要由顧客自行支付運費 100元 。
若超過鑑賞期,則恕無法受理退貨。
※ 退貨商品金額將不列入會員累計消費金額內。
我們重視每一位顧客,安心購物是為了讓會員們可以保障自己的消費權益,
但如惡意訂購即退貨或不尊重相關規範,建議您至實體專櫃購買,會更符合您的需求。
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退/換貨須符合以下條件:
※ 為保護買賣雙方權益,本官方購物網站出貨前皆有全程錄影,如經查證有惡意汙損、破壞商品以及不符合以上退貨之情況,恕不受理退貨。
以下情況恕無法受理退貨:
以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,經確認則不在此限內。
※若經確認商品非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給顧客
若顧客無法聯繫,商品遭取消退還,我們將保留1個月(辦理退貨日開始計算)以維護顧客權益,逾期商品將直接作廢,亦無法退款,請特別留意。
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本官網或專櫃人員收到退貨商品,根據商品清單核查退貨資訊,確認無誤後7個工作日內,我們會將您購買該商品實際支付的金額透過以下方式退回:
1. 整筆訂單退貨退款
2. 單一商品退貨退款
3. 非同款商品換貨產生價差
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